EXPÉDITION & RETOURS

CLIENTS ROYAUME-UNI

Jusqu'à 75,00 £ 4,49 £*

Plus de 75,00 £ GRATUITS*

*Les articles longs ou volumineux tels que les cannes à pêche, les épuisettes/poignées, les bedchairs, les bâtons et les fouets, sont exclus de la livraison gratuite en raison des frais de messagerie. Certains articles peuvent être soumis à des frais postaux supplémentaires en dehors de notre tarif forfaitaire, tels que les offres d'appâts en vrac et les appâts de congélation.

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes rapidement, dans les 24 heures suivant leur réception si possible (bien que cela ne soit pas toujours réalisable), de sorte que les commandes envoyées par livraison standard devraient vous parvenir dans un délai de 1 à 3 jours.

Les commandes pour une livraison le lendemain (disponibles uniquement sur le continent britannique ) doivent être reçues avant midi (heure du Royaume-Uni) et ne seront expédiées que du lundi au vendredi. Veuillez nous contacter si vous souhaitez confirmer les délais de livraison.

*Veuillez noter : certains articles peuvent être trop volumineux/en surpoids pour être envoyés avec le service choisi au moment du paiement, ils peuvent donc être envoyés avec un autre service de messagerie.

Appât congelé

Veuillez noter que nous ne pouvons envoyer des appâts congelés que si vous acceptez l'entière responsabilité de l'état de l'appât lorsqu'il vous est livré. Nous emballons les appâts congelés dans du papier bulle pour les isoler pendant le transport.

Tous les appâts congelés sont expédiés via un service 24 heures sur 24 pour garantir que votre appât arrive dans les meilleures conditions possibles. Malgré tous les efforts, des retards de livraison peuvent survenir et vos appâts peuvent être décongelés à l'arrivée. La plupart des appâts, une fois décongelés, seront encore utilisables jusqu’à 5 jours.

Si un appât congelé est commandé un jeudi, nous ne l'expédierons que la semaine suivante afin de minimiser le risque qu'il soit livré au coursier pendant le week-end.

En raison de ce qui précède, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à l’état et à l’utilisabilité des appâts congelés à l’arrivée et ne vous rembourserons donc pas si vous n’êtes pas satisfait de l’état de l’appât à l’arrivée.

CLIENTS INTERNATIONAUX

L'Europe 	À partir de 30 £	2-14 jours
RANGÉE	À partir de 40 £	Jusqu'à 21 jours

Les frais de livraison vers l'Europe commencent à partir de 30 £ et vers le reste du monde, à partir de 40 £. Les frais sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la valeur de la commande. Les commandes internationales doivent être livrées dans un délai de 2 à 14 jours, mais pour certaines régions en dehors de l'Europe, les délais de livraison peuvent être plus longs. Les petits paquets peuvent être acheminés par le service aérien international.

Si vous ne savez pas si nous pouvons livrer dans votre pays, veuillez laisser tous les articles dans votre panier et contactez-nous (en téléphonant au 0044 1480 468196 ou en cliquant sur CONTACT en haut de la page.

Marchandises indésirables

Vous pouvez retourner tous les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine achetés dans les 60 jours suivant leur réception pour un remboursement ou un échange.

Les abris doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus et considérés comme étant dans un état entièrement revendable (par exemple, exempt de boue ou de gravier), sinon un remboursement peut être refusé.

Tous les articles non désirés doivent être soit retournés à vos frais, soit retournés en personne à notre magasin St Ives Tackle.

Veuillez noter que même si tous les efforts seront faits pour traiter le retour en magasin, cela peut parfois ne pas être possible en raison des procédures du fabricant. Une fois les marchandises retournées en magasin, nous traiterons le retour en conséquence.

Marchandises incorrectes ou endommagées

Toute marchandise incorrecte ou endommagée doit être signalée dans les 5 jours suivant sa réception. Ceux-ci seront remplacés dans les plus brefs délais, sans frais pour vous. Veuillez inclure une note de couverture avec tous les détails. Si vous retournez des marchandises par la poste, veuillez vous assurer d'obtenir une preuve de l'envoi afin que vous ayez la preuve qu'elles ont été postées. Ces produits ne seront échangés ou remboursés que s'ils n'ont pas été utilisés, portés ou autrement salis et sont dans leur emballage d'origine non endommagé.

Des produits défectueux

Tous les articles présentant un défaut et bénéficiant de la période de garantie de 12 mois peuvent être retournés pour réparation ou remplacement. St Ives Tackle se réserve le droit de retourner toute marchandise défectueuse au fabricant avant de l'échanger ou de le rembourser si nécessaire. Si le fabricant estime que la faute n'est pas celle du produit, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange ou à un remboursement. Veuillez noter que nous sommes entièrement entre les mains du fabricant en ce qui concerne les retours sous garantie, mais nous travaillerons toujours aussi dur que possible pour garantir que le résultat vous satisfasse entièrement.

Plaintes

Les litiges et les plaintes doivent être envoyés par e-mail directement à notre adresse d'assistance. Votre litige ou réclamation sera alors reconnu dans un délai de 2 jours ouvrés et résolu dans les plus brefs délais. Le nom de la personne qui traite votre plainte vous sera fourni au moment de l'accusé de réception.

Si vous avez des questions concernant les retours ou les réclamations, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes : -

sales@stivestackle.co.uk Téléphone 01480 468196